養(yǎng)老金融是中央金融工作會(huì)議明確提出要做好的五篇大文章之一。郵儲(chǔ)銀行重慶分行扛起國有大行責(zé)任，堅(jiān)定踐行金融工作的政治性、人民性，立足郵儲(chǔ)“渝”系列產(chǎn)品，不斷豐富養(yǎng)老金融服務(wù)供給，助力“老有所養(yǎng)、難有所助、養(yǎng)有所樂”，持續(xù)提升老年群體的獲得感、幸福感、安全感，努力做好“養(yǎng)老金融”這篇大文章。

創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品

持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給

強(qiáng)化養(yǎng)老金融服務(wù)，既是郵儲(chǔ)銀行落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略的必然要求，也是立足于自身資源稟賦優(yōu)勢(shì)，積極履行社會(huì)責(zé)任、提升人民福祉的主動(dòng)選擇。近年來，郵儲(chǔ)銀行重慶分行不斷創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品，提升養(yǎng)老服務(wù)供給能力。

立足“渝見希望”系列產(chǎn)品，郵儲(chǔ)銀行重慶分行通過開展個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)需求調(diào)研，針對(duì)性完善養(yǎng)老金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在手機(jī)銀行端研發(fā)上線“退休待遇計(jì)算器”功能，幫助用戶快捷測(cè)算出自己的退休金，為提前規(guī)劃養(yǎng)老退休生活提供參考性；上線“養(yǎng)老金賬戶繳存撤回”功能，支持退回6日內(nèi)的單筆繳費(fèi)，解決個(gè)人養(yǎng)老金參加人撤回繳費(fèi)問題，提升服務(wù)體驗(yàn)；上線“趁年輕種下養(yǎng)老幸福樹，走向美好未來路”等活動(dòng)，市民通過參與完成每日水滴任務(wù)（如訪問、分享、推薦等），獲取個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的認(rèn)知，為讓市民更加深入了解個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。

推進(jìn)金融服務(wù)適老化

呵護(hù)銀發(fā)幸福晚年

“多虧了你們上門服務(wù)，這下不用為這事發(fā)愁了?！贝饲?，張先生因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)鎖定，無法幫助其母親領(lǐng)取養(yǎng)老金。而其母已有90多歲高齡，行動(dòng)不便無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。了解相關(guān)情況后，郵儲(chǔ)銀行重慶巴南支行第一時(shí)間啟動(dòng)延伸服務(wù)，上門為老人辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)解決其燃眉之急。

這是郵儲(chǔ)銀行重慶分行用心用情服務(wù)客戶的日常片段。據(jù)了解，為助力老年群體搭上“數(shù)字快車”，該行多措并舉，以有溫度的金融服務(wù)呵護(hù)老年群體的養(yǎng)老生活。

開展“郵好生活不服老”老年人智能手機(jī)課堂。聚焦老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、社交、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)場(chǎng)景，該行逐個(gè)擊破老年人智能手機(jī)使用過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，制作涵蓋基礎(chǔ)操作、社交軟件使用、智慧醫(yī)療、智慧出行等6個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的視頻與PPT教程，詳細(xì)指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)。自智能手機(jī)課堂推出以來，累計(jì)點(diǎn)擊3000萬人次，有效助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

不斷外延金融養(yǎng)老服務(wù)半徑。為持續(xù)拓展便民服務(wù)渠道、打造人社服務(wù)“15+5”便民服務(wù)圈，郵儲(chǔ)銀行重慶分行通過對(duì)接重慶社保局人社系統(tǒng)，建立了社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，并在全轄網(wǎng)點(diǎn)ITM設(shè)備上線了“社保服務(wù)進(jìn)銀行”20項(xiàng)社保服務(wù)事項(xiàng)，方便當(dāng)?shù)厝罕娤硎芷栈菥?、便捷高效的人力社保服?wù)和金融服務(wù)。

開展金融宣教活動(dòng)

提升老年群體金融素養(yǎng)

此前，一場(chǎng)“養(yǎng)老金融一站式，為民服務(wù)踐初心”宣傳活動(dòng)在江北區(qū)首創(chuàng)鴻恩國際生活社區(qū)開展，宣傳咨詢臺(tái)前、宣傳展架旁站滿前來咨詢金融知識(shí)的居民，郵儲(chǔ)銀行重慶分行工作人員組成“聯(lián)合宣傳隊(duì)”，通過懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳折頁、面對(duì)面講解、案例演示等多種形式，向社區(qū)居民詳細(xì)普及個(gè)人養(yǎng)老金政策、社保服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)銀行、防范金融詐騙等知識(shí)，提高居民對(duì)個(gè)人養(yǎng)老金政策及三代社?？ǖ牧私舛?。

這是郵儲(chǔ)銀行重慶分行助力老年群體暢享智慧金融生活的縮影。為進(jìn)一步提升老年群體金融素養(yǎng)，該行充分運(yùn)用微信公眾號(hào)、分行頻道公告欄等線上渠道對(duì)金融知識(shí)和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，保護(hù)老年群體的權(quán)益不受侵害；線下則以“適老”專題為核心，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、企業(yè)等地積極開展老年金融投資教育宣傳、金融安全知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，以通俗易懂的語言和形式為老年群體普及金融服務(wù)政策、金融風(fēng)險(xiǎn)防范技巧等金融知識(shí)，不斷提高老年群體的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

未來，該行將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，踐行金融為民理念，深挖老年群體金融需求，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，打造具有自身特色的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，為做好養(yǎng)老金融大文章交出郵儲(chǔ)銀行重慶分行答卷，助力積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略。（楊小春、李端）

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