2023年度，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農(nóng)商行”）選取9家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)開展全方位對標(biāo)診斷，聚焦“重大戰(zhàn)略落地、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升”三個方面，扎實推動對標(biāo)世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動取得系列進(jìn)展。

支持重慶輝騰能源股份有限公司發(fā)展。重慶農(nóng)商行供圖

聚焦重大戰(zhàn)略落地 對標(biāo)提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力

2023年度，重慶農(nóng)商行對標(biāo)行業(yè)一流國有銀行，積極發(fā)揮在國家重大戰(zhàn)略、重大項目和重要產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的金融作用，提升金融國企社會價值。

做好金融服務(wù)國家重大戰(zhàn)略。全面融入“一帶一路”、西部陸海新通道建設(shè)，在全國率先落地“陸海新通道貸”，助力提升通道產(chǎn)業(yè)能級。積極參與成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，建立金融支持成渝重點(diǎn)合作項目庫，提供重點(diǎn)項目綜合金融服務(wù)方案，積極支持成渝地區(qū)項目落地。

支持“33618”現(xiàn)代制造業(yè)集群體系建設(shè)。優(yōu)化制造業(yè)信貸投向，全面摸底重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)情況，持續(xù)提升制造業(yè)企業(yè)金融服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化綠色金融服務(wù)模式，參與建立綠色金融評價標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)行西部首單符合中歐可持續(xù)金融共同分類目錄的綠色金融債券。創(chuàng)新綠色信貸產(chǎn)品，上線“清可貸”“綠電貸”等綠色信貸產(chǎn)品，成功推動碳減排支持工具和“綠票通”再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)落地。

重慶農(nóng)商行大數(shù)據(jù)服務(wù)中心。重慶農(nóng)商行供圖

聚焦創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展 對標(biāo)提升價值創(chuàng)造核心能力

2023年度，重慶農(nóng)商行以領(lǐng)先的上市股份制銀行和地方性銀行為標(biāo)桿，在數(shù)字化商業(yè)模式、數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化組織架構(gòu)等方面積極對標(biāo)，探索具有農(nóng)商行特色的數(shù)字化發(fā)展路徑。

加大金融創(chuàng)新的投入力度。健全數(shù)字化人才梯隊，增加金融科技、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等崗位配備，金融科技人才占比持續(xù)提升。持續(xù)推動金融科技創(chuàng)新，構(gòu)建具有農(nóng)商特色和地方特點(diǎn)的“專利池”和“標(biāo)準(zhǔn)庫”，在行業(yè)和區(qū)域形成較強(qiáng)的示范效應(yīng)。設(shè)置服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新組織架構(gòu)，2023年12月，由重慶農(nóng)商行工會發(fā)起設(shè)立、西南地區(qū)第一家銀行系金融科技公司——重慶渝銀金融科技有限責(zé)任公司正式開業(yè)，以此積極服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，推進(jìn)金融科技與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。

加大金融科技應(yīng)用力度。全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高標(biāo)準(zhǔn)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年戰(zhàn)略規(guī)劃，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)、轉(zhuǎn)型路徑，建立數(shù)字理念，全面實施數(shù)字化基因改造?？萍假x能特色化經(jīng)營，全面賦能各類經(jīng)營管理場景應(yīng)用、數(shù)字化產(chǎn)品體系建設(shè)。

重慶農(nóng)商行巴南凱恩支行普惠金融服務(wù)港灣一角。重慶農(nóng)商行供圖

聚焦產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 對標(biāo)提升金融服務(wù)能力

2023年度，重慶農(nóng)商行根據(jù)業(yè)務(wù)相似度和專業(yè)度，對標(biāo)具有品牌知名度、影響力的標(biāo)桿銀行，著力優(yōu)化客戶管理、業(yè)務(wù)管理及客戶服務(wù)體驗。

致力于線上產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。升級零售客戶體驗，堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，推進(jìn)金融大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升客戶體驗感和便捷度，吸引手機(jī)銀行客戶數(shù)突破1400萬戶。提升公司業(yè)務(wù)聯(lián)動協(xié)作水平，加快公司業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實施業(yè)務(wù)模式、管理流程更新再造，推動實現(xiàn)與“大零售”業(yè)務(wù)聯(lián)動合力，自研10余款線上信貸產(chǎn)品，為客戶提供綜合化服務(wù)。

致力于線下網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)升級。以1750余個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過“金融+生態(tài)”“金融+港灣”“金融+特色”跨界服務(wù)融合，推進(jìn)特色化、差異化、溫情化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)，與零售、普惠、公司各類業(yè)務(wù)全覆蓋的線上產(chǎn)品體系，形成線上線下協(xié)同融合，給客戶帶來全新的一攬子綜合化、便捷化的金融服務(wù)。

重慶農(nóng)商行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將充分發(fā)揮并鞏固自身綜合服務(wù)優(yōu)勢，堅持向世界一流企業(yè)看齊，持續(xù)推進(jìn)對標(biāo)世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動，傾力打造西部一流上市銀行樣本。（重慶農(nóng)商行）

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