“感謝你們上門服務，這下我父親的醫(yī)療費不用擔心了?！秉S女士拿到完成金融功能啟用的新社?？ê蠹拥卣f道。

近日，黃女士神色焦急地來到工行重慶萬州太白支行尋求幫助。原來，黃女士父親因突發(fā)惡性疾病，被緊急送往重慶大學附屬三峽醫(yī)院搶救，目前急需用錢。其父親把積蓄都存在了工行社?？ㄖ校辉氍F(xiàn)在社?？ㄐ酒蛳艧o法使用，在工行的銀行賬戶也過了有效期，這讓原本就因為醫(yī)療費發(fā)愁的黃女士一家“雪上加霜”。

在了解到情況后，接待黃女士的網(wǎng)點大堂經(jīng)理立即將情況匯報給了網(wǎng)點負責人。本著客戶至上的服務原則，該支行為黃女士開辟了綠色通道，讓在外盡職調查的客服經(jīng)理當天下午就帶著特殊業(yè)務申請資料，和客戶一同前往其父親所在的重癥監(jiān)護室，并完成上門核保工作。隨后陪同黃女士返回網(wǎng)點，在當天下班前完成卡片的更換與啟用業(yè)務。在順利完成向醫(yī)院賬戶的轉賬匯款業(yè)務后，黃女士懸著的心終于落下，激動地向辦理業(yè)務的工作人員表示著感謝。

“工行重慶萬州太白支行作為萬州區(qū)人社局指定的高筍塘片區(qū)社?？赓M更換服務網(wǎng)點，始終致力于為萬州全區(qū)社保客戶服務，積極履行社會責任?！惫ば兄貞c萬州太白支行相關負責人表示，接下來，太白支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，持續(xù)做好客戶服務工作，用實際行動踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務宗旨，為廣大客戶提供熱情、優(yōu)質、高效、便捷的金融服務。（工行重慶市分行）

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