為扎實推動主題教育走深走實，切實提升交通政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。11月9日上午，沙坪壩區(qū)交通局走進區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通窗口開展“我陪群眾走流程”活動，以辦事群眾、工作人員 、監(jiān)督人員三種身份，坐窗口、走流程、進系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)換視角，全方位檢視服務(wù)事項和業(yè)務(wù)流程。

以辦事群眾“角色”檢視業(yè)務(wù)辦理。熊迪攝

活動中，沙坪壩區(qū)交通局黨委書記、局長張玉林以企業(yè)、群眾辦事人身份，陪同來自重慶速馳汽車運輸有限公司的經(jīng)辦員辦理道路運輸從業(yè)資格證執(zhí)業(yè)備案業(yè)務(wù)，親身體驗咨詢、申請、材料提交、業(yè)務(wù)辦成等辦事全過程。

隨后，張玉林以工作人員身份，為來自永開物流的經(jīng)辦員辦理了普通貨運道路貨物運輸車輛審驗。辦理過程中，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點領(lǐng)域和群眾身邊“關(guān)鍵小事”，聽取辦事群眾在交通政務(wù)大廳的辦事感受，收集窗口事項辦理的相關(guān)建議，全程為群眾提供貼心服務(wù)，不到5分鐘時間，現(xiàn)場為群眾送達審驗后的運輸證。

以工作人員身份查驗業(yè)務(wù)流程。熊迪攝

體驗結(jié)束后，張玉林調(diào)研了交通窗口的建設(shè)情況，核對大廳政務(wù)公開架上高頻事項的“辦事指南”，檢查線上流程是否優(yōu)化、運轉(zhuǎn)是否順暢，并與大廳工作人員圍繞常態(tài)化落實三服務(wù)機制深入交流討論，就體驗事項及辦事流程進行梳理和優(yōu)化，并強調(diào)要進一步創(chuàng)新工作方式，主動靠前服務(wù)，嚴格落實好首問負責制、一次性告知制等工作制度，讓辦事群眾真正感受到熱情周到、高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

據(jù)悉，下一步，沙坪壩區(qū)交通局將持續(xù)推進“我陪群眾走流程”活動，將收集的意見建議分類細化整理，在形成“問題清單”的同時，將“問題清單”轉(zhuǎn)換為交通政務(wù)服務(wù)的“滿意清單”，進一步推動交通政務(wù)服務(wù)“走新”“走實”更“走心”。（楊玉媛）

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