為提升全行零售條線員工綜合業(yè)務素質(zhì)，提高金融服務能力、錘煉一流業(yè)務技能，全面營造愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，近日，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（下稱“重慶農(nóng)商行”）成功舉辦2023年零售員工技能競賽總決賽。通過激烈的競賽比拼，大賽最終評選出“零售營銷黨員先鋒隊”“服務之星”“商戶先鋒”“財富專家”“個貸標桿”五個組別的各類獎項，展示出全行零售員工高超的業(yè)務技能和昂揚向上、勇于爭先的精神風貌。

此次大賽將業(yè)務發(fā)展與黨建相融合，按照黨建引領、客戶服務能力、鄉(xiāng)村振興及新市民服務四大類主題分別設置評價指標，通過“黨建+業(yè)績指標”遴選優(yōu)秀機構及個人參加大賽，并將黨建內(nèi)容貫穿后續(xù)的各項比賽環(huán)節(jié)中。

整個比賽為期四個月，160個機構、352名個人歷經(jīng)初賽、復賽層層選拔，通過“爭先創(chuàng)優(yōu)、賽馬比拼”機制，以參賽選手“三季度業(yè)績+黨建比拼”為基礎，通過筆試、面試、現(xiàn)場知識競答等環(huán)節(jié)的比拼，最終20個機構、40名個人選手晉級總決賽。

參賽機構通過各自風采展示，分享團隊在鄉(xiāng)村振興、綠色發(fā)展、服務新市民、客戶服務等方面的先進案例及做法，角逐“零售營銷黨員先鋒隊”榮譽稱號；參賽個人選手通過分組進行“閃電競答+極速搶答+開放式辯論”三個環(huán)節(jié)的比拼，最終評選出“服務之星”“商戶先鋒”“財富專家”“個貸標桿”各獎項名次。

“此次競賽，為零售員工提供了一次技能展示的機會、一次團隊合作的實踐，有力提高了員工的業(yè)務技能水平、增強了團隊協(xié)作能力。下一步，重慶農(nóng)商行將以此次競賽為契機，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，以事爭一流的精神與精益求精的態(tài)度提升業(yè)務技能與服務品質(zhì)，以實際行動認真踐行‘以客戶為中心’的服務理念，在給廣大客戶帶來更多的便民利民惠民金融服務同時，持續(xù)提升客戶金融服務體驗。”重慶農(nóng)商行有關負責人表示。（重慶農(nóng)商行）

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