“走萬企、提信心、優(yōu)服務(wù)”助商戶美好經(jīng)營；“普惠青年先鋒隊”為小微及時送“惠”；上門為個體工商戶提供服務(wù)……今年以來，工行重慶市分行深入開展第二屆“重慶市個體工商戶服務(wù)月”活動，組建服務(wù)專員，開展融資對接，適配特色產(chǎn)品，持續(xù)將金融活水引入個體工商戶群體。截至2023年7月末，該行個體工商戶貸款余額超過85億元，較年初增速超過41%，貸款支持的個體工商戶客戶數(shù)突破1萬戶。

上門服務(wù)個體工商戶。工行重慶市分行供圖

“線上+線下”

擴大個體工商戶融資服務(wù)對接面

“您好，可以了解一下個體工商戶的最新政策哦！”近日，工行重慶市分行引導(dǎo)各分支行依托線上線下全渠道體系，擴展個體工商戶融資對接覆蓋面，掃除個體工商戶服務(wù)盲區(qū)，助推個體工商戶貸款快速增長。

線下，組織普惠條線員工“走萬企、提信心、優(yōu)服務(wù)”，深入市場、商圈、街道、社區(qū)對接個體工商戶需求。充分運用大重慶縣域全覆蓋的網(wǎng)點優(yōu)勢，發(fā)動網(wǎng)點走訪對接周邊個體工商戶。組織開展融資服務(wù)簽約周活動、“工銀普惠行、匯聚‘微’動能”等系列主題活動，送政策、送服務(wù)、送產(chǎn)品。同時，提檔升級網(wǎng)點普惠功能，累計建成旗艦網(wǎng)點30個、標(biāo)桿網(wǎng)點70個、普及網(wǎng)點193家，金融服務(wù)港灣41家。

線上，以普惠專區(qū)為平臺，引導(dǎo)分支機構(gòu)精準(zhǔn)對接個體工商戶累計4.7萬戶；上線普惠業(yè)務(wù)智能外呼，累計外呼小微客戶1.95萬戶，持續(xù)推動普惠金融服務(wù)成效初顯。

把金融服務(wù)送上門

護(hù)航個體工商戶健康發(fā)展

“真的非常便捷，手機申請當(dāng)天就到賬了！”近日，張先生在工行重慶市渝北支行客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，通過工行手機銀行申請辦理“銀聯(lián)商戶貸”，獲得授信額度57.98萬元，當(dāng)即提取30萬元支付了近期應(yīng)付款。

張先生在渝北區(qū)龍溪農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營一家糧油店，日常多采用二維碼收款。今年初，店里經(jīng)營狀況基本恢復(fù)，但由于下游采購方付款進(jìn)度變緩，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)變得緊張。他想到了向銀行融資以緩解資金壓力，但咨詢多家銀行后得知，需要提供一定的抵押物才能辦理貸款，這讓他有些為難。

今年6月，在工行重慶市渝北支行開展的“普惠青年先鋒行”活動上，張先生了解到工行“銀聯(lián)商戶貸”產(chǎn)品非常契合自己需求。進(jìn)一步了解后，他獲悉此款產(chǎn)品支持在他行及第三方收單機構(gòu)辦理收單業(yè)務(wù)的客戶申請辦理，借款利率低、隨借隨還，于是通過手機銀行申請了貸款。

解決張先生資金難題的“銀聯(lián)商戶貸”，正是工行重慶市分行結(jié)合個體工商戶需求變化對信貸產(chǎn)品迭代優(yōu)化的成果之一。截至7月末，工行重慶市分行“商戶貸“服務(wù)客戶數(shù)超過1300戶，貸款余額超過4億元。

健全個體工商戶融資產(chǎn)品體系

提升適配度可得性

為支持個體工商戶更好發(fā)展，工行重慶市分行強化公私聯(lián)動，一方面加快個人住房抵押消費和經(jīng)營組合貸的“市場圈地”，一方面打造出線上線下融合推進(jìn)的個體工商戶融資產(chǎn)品體系，進(jìn)一步強化相關(guān)信貸產(chǎn)品與市場的適配度，提升融資的可得性。

針對擁有住房抵押資產(chǎn)的個體工商戶群體，該行運用“個人e抵快貸”“個人住房抵押消費”“經(jīng)營組合貸”等產(chǎn)品組合強化融資對接，提升產(chǎn)品服務(wù)的覆蓋面。今年前7個月，“e抵快貸”為6500多戶個體工商戶解決了資金難題，貸款余額66億元；組合貸產(chǎn)品支持個體工商戶1300余戶、貸款余額突破11億元。

此外，工行重慶市分行還積極對接各級就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，加快推進(jìn)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸落地，已累計向45戶小微客戶發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款700多萬元。針對涉農(nóng)領(lǐng)域的個體工商戶，深化與農(nóng)擔(dān)集團合作，強化“新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸直通車”獲客引流，加強“農(nóng)擔(dān)e貸”推廣，截至7月末，“農(nóng)擔(dān)e貸”產(chǎn)品支持涉農(nóng)領(lǐng)域個體工商戶貸款近千萬元。

“下一步，我行還將繼續(xù)聚焦個體工商戶金融服務(wù)中的難點、堵點，下沉普惠小微金融服務(wù)重心，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)加大對個體工商戶的金融服務(wù)力度，全方位、多層次、寬領(lǐng)域推進(jìn)個體工商戶的金融支持，用真招實策支持個體工商戶高質(zhì)量發(fā)展?！惫ば兄貞c市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（李敏）

分享讓更多人看到