隨著數(shù)字技術(shù)日益成熟，消費(fèi)者需求日趨多元，加快金融科技發(fā)展、深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為推動(dòng)金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一道必答題。

一直以來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)金融立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，把“金融+科技”數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為踐行金融為民、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“制勝一招”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理全面實(shí)現(xiàn)信息化、線上化和移動(dòng)化，部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)智能化，形成“數(shù)字賦能，打造智能產(chǎn)業(yè)金融平臺(tái)，建設(shè)一流汽車(chē)金融科技公司”的初步布局，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上邁出更加堅(jiān)實(shí)步伐。

磐石數(shù)字底座 鑄就未來(lái)智能之基

長(zhǎng)安汽車(chē)金融深知數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，經(jīng)過(guò)五年的持續(xù)性資源投入與建設(shè)，基本建成“2橫2縱1網(wǎng)1云”的磐石數(shù)字底座。

該公司構(gòu)建五里店數(shù)據(jù)中心，水土同城雙活中心和北京異地災(zāi)備中心。通過(guò)內(nèi)部萬(wàn)兆網(wǎng)統(tǒng)一管理兩地三中心的基礎(chǔ)設(shè)施，利用虛擬化技術(shù)打造了一朵長(zhǎng)金“私有云”，有效支撐公司各類科技創(chuàng)新和應(yīng)用系統(tǒng)。

打造“靈鏡”大數(shù)據(jù)平臺(tái)、“眾新”人工智能平臺(tái)和“智能”新一代核心業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、智能和業(yè)務(wù)的深度融合。其中，“靈鏡”平臺(tái)集數(shù)據(jù)采集、治理、管理、應(yīng)用于一體，打破“數(shù)據(jù)孤島”，全面打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)，提供全面數(shù)據(jù)支持，該平臺(tái)先后入圍國(guó)家工信部大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范項(xiàng)目、國(guó)資委數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景。“眾新”平臺(tái)集成了先進(jìn)的AI算法和工具，為模型研發(fā)提供一站式服務(wù)，提升了公司的智能化水平?！爸悄堋睒I(yè)務(wù)平臺(tái)作為業(yè)務(wù)處理中心，依托數(shù)據(jù)和AI平臺(tái)，為用戶提供了高效便捷的服務(wù)，極大提升客戶滿意度和公司金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

聚焦大量系統(tǒng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理的運(yùn)維與安全挑戰(zhàn)，該公司還同步建立了智慧運(yùn)維體系和智慧安全體系，實(shí)現(xiàn)故障提前預(yù)警、精準(zhǔn)定位、根因分析、自動(dòng)發(fā)布，故障平均解決效率精準(zhǔn)處置，有效保障了公司信息安全、消費(fèi)者權(quán)益等。

“磐石數(shù)字底座的建成是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟，標(biāo)志著公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出了重要步伐，為公司的未來(lái)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！遍L(zhǎng)安汽車(chē)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

萬(wàn)象智能場(chǎng)景 全流程數(shù)字化革新

在當(dāng)前數(shù)字化和智能化的大潮中，長(zhǎng)安汽車(chē)金融基于數(shù)字化底座，以數(shù)字化和業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心，聚焦智能決策、智能管理、智能風(fēng)控、智能服務(wù)、智能感知五大場(chǎng)景，自主研發(fā)了一系列的智能化應(yīng)用系統(tǒng)，推動(dòng)長(zhǎng)安汽車(chē)金融業(yè)務(wù)應(yīng)用全場(chǎng)景數(shù)字化覆蓋，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理、提升服務(wù)、降低成本、提高效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

在決策場(chǎng)景，大數(shù)據(jù)和可視化技術(shù)為實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控提供了強(qiáng)大支持，使得公司管理層和業(yè)務(wù)人員能夠隨時(shí)獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，從而提高決策效率。在管理場(chǎng)景，智能排班系統(tǒng)和智慧法務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，解決了人力資源配置和內(nèi)部規(guī)章制度管理的問(wèn)題，大大提升了管理效率。在風(fēng)險(xiǎn)控制場(chǎng)景，經(jīng)銷(xiāo)商風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和軒轅反欺詐系統(tǒng)通過(guò)智能化分析處理，提早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，提高了風(fēng)險(xiǎn)防控能力。在服務(wù)場(chǎng)景，個(gè)人APP和智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和服務(wù)的線上化，提供了全天候的高效高質(zhì)量客戶服務(wù)，大大提升了服務(wù)水平。在感知場(chǎng)景，包括戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)和客戶畫(huà)像，通過(guò)深入了解和分析公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)以及客戶真實(shí)特征，為戰(zhàn)略研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了重要的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)一步提升了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng) 重塑全鏈條新生態(tài)

“加快實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路?！遍L(zhǎng)安汽車(chē)金融胸懷“國(guó)之大者”，勇?lián)鷷r(shí)代重任，把搶占科技制高點(diǎn)作為核心任務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)，緊密關(guān)注數(shù)字技術(shù)的發(fā)展前沿，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、大模型等科技手段來(lái)提高新技術(shù)的應(yīng)用能力，并不斷突破核心技術(shù)和自主控制能力，從過(guò)去依賴外包到完全自主可控，目前，該公司所有核心重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)均已實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)。近年來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)金融自主研發(fā)40余個(gè)系統(tǒng)，獲得了多項(xiàng)軟件著作權(quán)，申請(qǐng)的相關(guān)發(fā)明專利近10項(xiàng)，其中4項(xiàng)已獲授權(quán)，在汽車(chē)金融行業(yè)數(shù)量位居首位。

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，長(zhǎng)安汽車(chē)金融成功將數(shù)字化工具和客戶貸款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)全流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行融合，構(gòu)建了“金融+科技”的智慧運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了線上全覆蓋、線下可選擇的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提高了運(yùn)營(yíng)效率，升級(jí)了客戶體驗(yàn)。同時(shí)，該公司也打破了業(yè)務(wù)邊界，培育了全場(chǎng)景的服務(wù)能力，圍繞客戶買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)全流程、全周期的需求，構(gòu)建了“金融+生態(tài)”的全產(chǎn)業(yè)鏈汽車(chē)金融產(chǎn)品與服務(wù)模式。

踐行綠色金融 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新模式

長(zhǎng)安汽車(chē)金融積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，加大金融科技對(duì)新能源汽車(chē)的資源配置，配合汽車(chē)整車(chē)廠營(yíng)銷(xiāo)模式變革，開(kāi)展以數(shù)字化、智能化賦能為核心的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，針對(duì)新能源汽車(chē)的直營(yíng)新模式，公司深化數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)支撐，借助活體識(shí)別、設(shè)備指紋、OCR等多項(xiàng)智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助貸款、放款申請(qǐng)全流程線上化，支持各品牌新能源線上直營(yíng)項(xiàng)目。同時(shí)公司建設(shè)了數(shù)智客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)，引入客戶畫(huà)像、智能客服、產(chǎn)品推薦等人工智能技術(shù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，優(yōu)化新能源客群效率和服務(wù)體驗(yàn)，助力新能源汽車(chē)搶占市場(chǎng)快速上量，發(fā)揮金融“加速器”作用，截至2023年8月，實(shí)現(xiàn)新能源合同件同比增長(zhǎng)17.5倍。

在新時(shí)代數(shù)字化變革的浪潮中，長(zhǎng)安汽車(chē)金融將以科技為槳，以創(chuàng)新為帆，全面深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)金融創(chuàng)新與科技賦能的深度融合，加快打造智能產(chǎn)業(yè)金融平臺(tái)，建設(shè)世界一流汽車(chē)金融科技公司，在新時(shí)代新征程中積極貢獻(xiàn)金融力量。（常金軒）

來(lái)源：長(zhǎng)安汽車(chē)金融

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