當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)，各種詐騙手段層出不窮，嚴(yán)重危害群眾財(cái)產(chǎn)安全。近日，浦發(fā)銀行重慶長(zhǎng)壽支行通過(guò)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、廳堂聯(lián)動(dòng)等措施，成功幫助客戶攔截了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金轉(zhuǎn)出，為客戶避免了四萬(wàn)元的資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)好客戶的資金安全。

當(dāng)天下午，一位中年男性客戶來(lái)到浦發(fā)銀行重慶長(zhǎng)壽支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)柜員問(wèn)起了客戶轉(zhuǎn)賬的原因，該客戶聲稱是有人打電話告知他拖欠了銀行款項(xiàng)，如果不匯款，將會(huì)被起訴。此番話語(yǔ)引起了柜員的警覺，于是立即向營(yíng)業(yè)主管匯報(bào)情況。

在詳細(xì)詢問(wèn)客戶的情況后，憑借敏銳的洞察力，該行營(yíng)業(yè)主管初步判斷該客戶遭遇了“冒用金融監(jiān)管名義實(shí)施詐騙”的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。隨后，她與柜員一邊安撫客戶的情緒，一邊向他講解事情疑點(diǎn)，科普這類電信詐騙的特征。經(jīng)過(guò)耐心勸阻，客戶意識(shí)到自身遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即停止了匯款并報(bào)警。事后，客戶對(duì)該行予以的幫助表示感謝，并寄來(lái)感謝信。

“為高效打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，我們始終保持對(duì)反詐工作的高度重視，持續(xù)加強(qiáng)一線員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)?！逼职l(fā)銀行重慶長(zhǎng)壽支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)該行將始終踐行“金融為民”理念，在做好客戶服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)增強(qiáng)員工對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙識(shí)別及應(yīng)對(duì)能力，最大限度發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“最后一道防線”作用，積極守好客戶的“錢袋子”。（浦發(fā)銀行重慶分行）

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