為進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)改善品質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)科室管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決科室在實(shí)際工作中存在的問題。近日，重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院院長(zhǎng)李紅帶領(lǐng)全院業(yè)務(wù)人員深入臨床一線，開展每月一次的質(zhì)量、教學(xué)大查房。

查房現(xiàn)場(chǎng)。重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院供圖

每到一個(gè)病房，李紅都會(huì)認(rèn)真聽取主管醫(yī)師的匯報(bào)，詳細(xì)了解每一位患者的病情、治療方案、診療情況、護(hù)理情況以及恢復(fù)情況，針對(duì)各級(jí)醫(yī)師在疾病診斷、治療事項(xiàng)、和患者溝通等工作中存在的不足和欠缺，李紅進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、抽問，尤其在病史詢問和查體方面給予講解。對(duì)于能立即解決的問題就地解決，不能立即解決的限期提出解決方案，醫(yī)院會(huì)追蹤落實(shí)情況。

查房現(xiàn)場(chǎng)，除了聽取主管醫(yī)師的匯報(bào)，李紅還會(huì)結(jié)合患者的病例，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行歸納總結(jié)并開展臨床教學(xué)活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)抽查、展開討論，不僅解決了各級(jí)醫(yī)師的疑問，也能促使醫(yī)護(hù)更好地為患者提供診療服務(wù)。

在病房，李紅會(huì)和每一位患者進(jìn)行交流，細(xì)致入微地對(duì)患者進(jìn)行體格檢查、分析病歷，回答患者疑慮，有問必答，且耐心講解，讓患者真正感受到醫(yī)者的診療和服務(wù)是有溫度的，李紅還認(rèn)真聽取患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、后勤保障等方面的意見和建議。李紅和患者溝通中也為各級(jí)醫(yī)師展示了醫(yī)患之間的溝通技巧，在場(chǎng)人員表示，李紅精準(zhǔn)的臨床診斷、資深的學(xué)識(shí)及和患者良好的溝通，讓他們受益匪淺。

“正是院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入一線解決問題，夯實(shí)了青年醫(yī)師的基本功，而且為我院長(zhǎng)期、高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使得我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)得到患者的好評(píng)?！贬t(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

李紅表示，查房就是要實(shí)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在一線，解決在一線，從而使臨床科室管理更規(guī)范，業(yè)務(wù)提升更迅速；他要求各臨床科室醫(yī)護(hù)要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力；要持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，牢記“努力為患者提供卓越的耳鼻喉?？漆t(yī)療服務(wù)”使命，開展微笑服務(wù)，為患者提供連續(xù)、全程、無縫銜接的醫(yī)療服務(wù)。

今后，醫(yī)院將不斷完善和豐富院長(zhǎng)查房形式和內(nèi)容，定期到各科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，與科室深入溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并盡快解決落實(shí)，不斷提高和改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，推動(dòng)醫(yī)院各科室全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。（重慶仁品耳鼻喉醫(yī)院）

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