活動現(xiàn)場。長安汽車供圖

人民網(wǎng)重慶12月28日電 （胡虹）26日，2022長安汽車粉絲盛典舉行。在活動現(xiàn)場，長安汽車發(fā)布了全新用戶品牌“伙伴+”，與用戶共創(chuàng)互動，促進(jìn)用戶新體驗、提供用戶新服務(wù)，增進(jìn)與用戶新關(guān)系。

本次粉絲盛典主題為“閃耀每一個你”，讓每一位用戶都能在盛典上展現(xiàn)風(fēng)采，閃耀光芒。同時在以往盛典溫情、狂歡的基調(diào)上，與用戶共同見證企業(yè)戰(zhàn)略大事件，展示企業(yè)形象，賦能用戶共策、共秀、共享，體現(xiàn)“品牌+用戶”共創(chuàng)模式的無限可能與價值。

據(jù)了解，自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃以來，長安汽車加快構(gòu)建科技實力，著力推動從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型，以直達(dá)客戶、直擊痛點為基礎(chǔ)，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心，實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)、從服務(wù)車到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進(jìn)階。

2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，倡導(dǎo)“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)5.0戰(zhàn)略規(guī)劃，秉承“科技長安 智慧伙伴”品牌定位，借助長安160周年契機(jī)，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強(qiáng)化用戶情感，本著為用戶創(chuàng)造美好出行的信念，正式發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴＋”。

“伙伴＋”是“知音伙伴”的進(jìn)階升級，代表長安汽車為用戶搭建起一個家，帶來更多的關(guān)懷和溫暖，更寓意著進(jìn)一步連接你我——所有具有社會關(guān)懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取向上精神的伙伴，向社會展示同一張“關(guān)懷、責(zé)任、進(jìn)取”的名片。未來，它將為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值。主要包含伙伴+無界服務(wù)、伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行三部分。

伙伴+無界服務(wù)將全面聚焦用戶用車場景，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù)，分為悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。

伙伴+智行體驗將基于體驗重構(gòu)新產(chǎn)品開發(fā)模式，為用戶用車、出行提供智慧體驗，分為趣享關(guān)懷、趣享空間、趣享盛會三部分。

伙伴+益路同行將與用戶攜手打造用戶活動，共創(chuàng)公益、盈利平臺；分為熠星一益、熠星閃耀兩部分。

其中，熠星一益主要致力于打造“公益伙伴日”，通過與公益機(jī)構(gòu)合作，每季度組織不同主題的公益活動，全國用戶均可參與；熠星閃耀包括聚光燈計劃、城市合伙人計劃，以及KOC-千萬流量計劃。

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