人民網(wǎng)重慶11月18日電 （劉政寧、劉敏）11月12日起，重慶中心城區(qū)全域協(xié)同防控期間，重慶市政府新聞辦實(shí)行了每日新聞發(fā)布會(huì)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)疫情最新情況、解讀政策、回應(yīng)關(guān)切。

“就醫(yī)出行怎么辦”“為啥多輪次核酸”“小區(qū)做核酸咋防護(hù)”“為啥建方艙”……不少關(guān)系群眾生活、備受輿論關(guān)注的問(wèn)題，在發(fā)布會(huì)上得到了及時(shí)回應(yīng)。

剛剛結(jié)束的第143場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，針對(duì)市民反映一些鎮(zhèn)街社區(qū)服務(wù)電話太忙、打不進(jìn)的情況，臨時(shí)增加了一個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)——打電話！現(xiàn)場(chǎng)打！

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。鄒樂(lè)攝

這一幕，發(fā)生在中央廣播電視總臺(tái)記者就上述問(wèn)題提問(wèn)、重慶市巴南區(qū)副區(qū)長(zhǎng)代建紅現(xiàn)場(chǎng)介紹情況時(shí)。? ?

代建紅介紹有關(guān)情況。鄒樂(lè)攝

代建紅坦誠(chéng)地說(shuō)：“巴南公布社區(qū)和村的公開(kāi)電話后，前段時(shí)間確實(shí)有占線或暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)的情況。我們很快進(jìn)行了改進(jìn)，要求每個(gè)村、社區(qū)增加值守人員，對(duì)群眾的訴求一一記載、轉(zhuǎn)辦、交辦?！彼f(shuō)，除了通過(guò)電話接收民意，巴南還設(shè)置了“66228844”防疫服務(wù)統(tǒng)一熱線，下設(shè)政策咨詢、物資服務(wù)、醫(yī)療救治、緊急救助直通等10類專項(xiàng)咨詢服務(wù)，一共開(kāi)通了85條專線電話。11日至17日累計(jì)接電9231個(gè)，有效處置群眾涉疫各類訴求。

“這個(gè)熱線究竟能否順利打通，記者可以現(xiàn)場(chǎng)撥打一下?！敝鞒职l(fā)布會(huì)的重慶市委宣傳部副部長(zhǎng)、市政府新聞辦主任馬然希，在代建紅回應(yīng)后，臨時(shí)提議。

央視記者馬上拿起手機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)撥打“66228844”。

3聲“嘟～”后，手機(jī)傳來(lái)“坐席全忙，請(qǐng)稍后”的機(jī)器回復(fù)。隨著記者的操作選擇，系統(tǒng)轉(zhuǎn)為在線等待。

又響起9聲“嘟～”后，傳來(lái)了工作人員的聲音：“喂，你好?！?/p>

“你好。”

“請(qǐng)講?！?/p>

“我們正在開(kāi)疫情防控發(fā)布會(huì)，測(cè)試一下這個(gè)電話是否能打通?！?/p>

“哦，能打通”“我這邊，沒(méi)有顯示過(guò)有你的未接來(lái)電……”

雙方進(jìn)一步溝通說(shuō)明后，很快掛斷電話，結(jié)束了“測(cè)試”。從撥打到接通，58秒。

隨后，主持人表示：“看來(lái)剛才巴南區(qū)作出的回應(yīng)和承諾，通過(guò)了這次測(cè)試的考驗(yàn)”。

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