連日來(lái)，工行重慶市分行堅(jiān)持疫情防控與金融服務(wù)兩手抓，在全面落實(shí)疫情防控工作的同時(shí)，全力保障金融服務(wù)不缺位、不斷檔。工行重慶渝北支行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，扎實(shí)做好疫情防控，強(qiáng)化各項(xiàng)金融服務(wù)保障。

為疫情防控重點(diǎn)單位開(kāi)辟綠色通道

工行重慶渝北支行部分員工堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)，完善應(yīng)急預(yù)案、儲(chǔ)備防疫物資、強(qiáng)化場(chǎng)所防控、做好應(yīng)急值班等工作，并統(tǒng)籌全轄機(jī)構(gòu)為需緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)的疫情防控重點(diǎn)客戶提供“綠色通道”，全力保障防疫工作。

11月10日晚上8點(diǎn)，工行重慶渝北兩路支行接到附近某醫(yī)院求助，急需支取一定數(shù)額的現(xiàn)金，而由于網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)結(jié)束營(yíng)業(yè)，款箱已送至現(xiàn)金中心保管，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法提供現(xiàn)金。

工作人員為客戶辦理緊急業(yè)務(wù)。工行重慶市分行供圖

了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即向工行重慶渝北支行匯報(bào)，申請(qǐng)?zhí)厥绿剞k，為其提供“綠色通道”。一方面，聯(lián)動(dòng)總行、分行以及現(xiàn)金中心啟動(dòng)特殊時(shí)期的應(yīng)急預(yù)案，另一方面網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間返回網(wǎng)點(diǎn)配合處理。最終通過(guò)三方合力，在11月11日凌晨1點(diǎn)成功取出現(xiàn)金，解了醫(yī)院的燃眉之急。

為制造企業(yè)提供信貸支持

為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保證疫情期間企業(yè)客戶資金使用的連續(xù)性，工行重慶渝北支行以實(shí)際行動(dòng)想客戶之所想，幫客戶之所需。

11月14日，工行重慶渝北支行接到轄內(nèi)一網(wǎng)點(diǎn)訴求，希望得到支行配合支持。原來(lái)，該網(wǎng)點(diǎn)某制造企業(yè)客戶有一筆貸款急需發(fā)放，用于支付貨款，目前客戶經(jīng)理正在落實(shí)放款前提條件，即將發(fā)起作業(yè)監(jiān)督流程。

了解相關(guān)情況后，工行重慶渝北支行作業(yè)監(jiān)督審核人員立即與該網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理聯(lián)系，決定采取聯(lián)動(dòng)模式保障客戶資金需求。監(jiān)督審核人員在與社區(qū)溝通并獲得同意后，憑工作證明前往該網(wǎng)點(diǎn)，與客戶經(jīng)理一起推進(jìn)業(yè)務(wù)，對(duì)需補(bǔ)充的資料及時(shí)進(jìn)行整改，加快了業(yè)務(wù)推進(jìn)效率，最終在當(dāng)晚8點(diǎn)完成了這筆貸款作業(yè)監(jiān)督的審核工作，解了客戶難題。

工行重慶渝北支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步還將加大線上金融服務(wù)力度，引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，確保疫情期間金融服務(wù)不斷線。（工行重慶市分行）

分享讓更多人看到