開業(yè)八年來，中郵保險重慶分公司始終堅持“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”的初心使命，充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)的資源，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，提高服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，踐行服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和保障國計民生的社會責(zé)任。

恪守人民情懷 踐行社會責(zé)任

以群眾口碑鑄就品牌精神

做普惠利民的“創(chuàng)新者”。“人民郵政為人民”的普服基因和底色決定了中郵保險與生俱來便有強(qiáng)烈的人民情懷和普惠特質(zhì)。服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)百姓和中小企業(yè)，踐行金融為民，守護(hù)重慶人民美好生活是中郵保險重慶分公司始終堅決扛在肩上的政治責(zé)任。

中郵保險致力于為老百姓研發(fā)“看得懂、買得起、用得著”的好產(chǎn)品，從幾十元到不超千元的“三農(nóng)”和小額保險、“交幾年領(lǐng)幾年”的儲蓄型養(yǎng)老保險，到“富富余、祿祿通、綿綿壽、貸貸喜、年年好”五大系列數(shù)十款風(fēng)險保障型和長期儲蓄型產(chǎn)品，再到推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的務(wù)工人員及其家屬體恤金保險、行業(yè)首款“郵俠e路保”快遞小哥專屬意外保險產(chǎn)品，廣泛覆蓋了各類群體意外、健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等多種保障功能的差異化需求。

2018年以來，中郵保險重慶分公司上線符合重慶區(qū)域特色的普惠簡易險14款，為19.97萬人次提供風(fēng)險保障354.34億元，受理理賠4880件，賠付金額2035萬元，承?；蒉r(nóng)團(tuán)險91家，提供意外保障2230萬元。

常態(tài)化開展金融宣教活動。中郵保險重慶分公司供圖

做真誠服務(wù)的“踐行者”。為客戶帶來價值，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗，是中郵保險重慶分公司一直堅守之事。該公司將大數(shù)據(jù)、數(shù)字化營銷應(yīng)用于全業(yè)務(wù)鏈條，推廣應(yīng)用“郵e?！本W(wǎng)點APP、HIS智能理賠，實現(xiàn)全流程、一體化線上自助服務(wù)，實現(xiàn)“效率更高、體驗更優(yōu)、服務(wù)更好”，服務(wù)觸角抵達(dá)三農(nóng)“最后一公里”。持續(xù)提升消保質(zhì)量，搭建完善消保體系，強(qiáng)化回訪、投訴、客戶信息真實性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，建立糾紛調(diào)解機(jī)制，及時解決客戶合理訴求。常態(tài)化開展金融宣教活動，為老年、中年、青年等特定人群開展反詐騙金融宣教活動，為普通消費者普及金融知識，凸顯溫度服務(wù)。

做美好生活的“守護(hù)者”。中郵保險重慶分公司連續(xù)4年開展保險濟(jì)困幫扶，為豐都縣三建鄉(xiāng)、石柱縣中益鄉(xiāng)、城口縣雞鳴鄉(xiāng)等2.78萬名群眾提供了11.09億元風(fēng)險保額，開展8場健康扶貧、教育幫扶公益活動，深入大山深處送健康體檢（義診）、疾病預(yù)防講座、大學(xué)新生助學(xué)物資等，積極解決群眾“急難愁盼”問題。獲評2019年度重慶金融業(yè)優(yōu)秀扶貧項目、重慶保險業(yè)2020年度十大典型理賠案例。

深入開展公益活動。中郵保險重慶分公司供圖

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo) 不斷銳意進(jìn)取

為打造一流險企積蓄新動能

中郵保險重慶分公司用心用情用力服務(wù)社會民生，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，8年后的今天，初心從未改變。2022年以來，站在新的起點，繪就新的藍(lán)圖，在郵政集團(tuán)、中郵保險總公司的統(tǒng)籌部署下，重慶分公司緊密圍繞“打造一流險企”目標(biāo)，立足當(dāng)前，謀劃未來。

堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，為打造一流險企提供政治保障。中郵保險重慶分公司以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，在服務(wù)國家戰(zhàn)略中謀求發(fā)展機(jī)遇。將黨建化作生產(chǎn)力、競爭力、凝聚力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的良好發(fā)展態(tài)勢，黨的政治核心作用進(jìn)一步彰顯，核心競爭優(yōu)勢持續(xù)增強(qiáng)。

以價值成長，為打造一流險企夯實發(fā)展基礎(chǔ)。中郵保險重慶分公堅持保險回歸本源，堅定價值成長，在深耕郵銀渠道的戰(zhàn)略下，以優(yōu)結(jié)構(gòu)、提價值作為高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展質(zhì)效全面提升，緊隨重慶地區(qū)頭部險企。2022年上半年，規(guī)模保費列重慶壽險市場、銀保市場第4位和第2位，高價值業(yè)務(wù)保持高位增長，長期期交新單保費占比達(dá)到 77.55%，新業(yè)務(wù)價值超去年全年水平，是2020年3.5倍，內(nèi)生資本供給能力顯著提升。

以改革創(chuàng)新，為打造一流險企提供助力。中郵保險重慶分公司充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢、模式優(yōu)勢和協(xié)同優(yōu)勢，不斷開拓創(chuàng)新，積極走向市場、走出渠道、走近客戶，市場化改革跑出“加速度”?！耙恢鞫噍o、多點發(fā)力”的多元渠道發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。全面推廣數(shù)字化營銷，融入重慶郵銀數(shù)智化營銷項目，推動“數(shù)字+健康”融合發(fā)展。重慶郵、保、證三方聯(lián)合推進(jìn)財富管理投研轉(zhuǎn)型，成立投研團(tuán)隊，啟動“儲蓄+保險+理財”生態(tài)圈財富管理轉(zhuǎn)型項目。落地任期制和契約化改革、市場化職級考核體系改革、績效管理優(yōu)化等系列舉措，激發(fā)該分公司創(chuàng)造力、激發(fā)隊伍活力、激發(fā)發(fā)展動力。全國率先探索實施監(jiān)審聯(lián)動，實施重慶銀保監(jiān)局與公司內(nèi)部審計組聯(lián)動檢查，實現(xiàn)風(fēng)險管理全面賦能。

以企業(yè)文化建設(shè)，為打造一流險企增色鑄魂。秉承中國郵政紅色基因，中郵保險重慶分公司致力于打造健康、積極、向上、充滿正能量的，開放、包容、和諧、孕育生命力的，以客戶和員工為本、充滿人文情懷的企業(yè)文化。該公司深入推進(jìn)“幸福員工工程”，加強(qiáng)“職工之家”建設(shè)，開展豐富多彩文體活動，用心關(guān)懷員工，用愛凝聚力量；連續(xù)開展“美好生活 中郵相伴”客戶季活動，常態(tài)化開展金融宣教活動，凸顯溫度服務(wù)。通過企業(yè)文化建設(shè)，讓員工自信、自強(qiáng)，讓客戶信任、信賴，為險企增色彩、添活力、賦靈魂。

傳承百年郵政，守護(hù)千家萬戶。中郵保險重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新征程上將堅守初心和本源，凝心聚力、奮勇爭先，闖關(guān)奪隘、攻堅克難，為中郵保險打造一流險企作出更大貢獻(xiàn)。（朱熹）

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