“發(fā)言人來了”走進南川區(qū)西城街道活動現(xiàn)場。南川區(qū)融媒體中心供圖

8月3日，“發(fā)言人來了——我為群眾辦實事”活動走進南川區(qū)西城街道，來自南川區(qū)西城街道黨工委、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)衛(wèi)健委和區(qū)醫(yī)保中心的5位發(fā)言人，現(xiàn)場為群眾講解政策干貨，解答群眾關心的熱點問題。

“電話推銷‘代辦養(yǎng)老保險’靠不靠譜？”“免費篩查兩癌有哪些要求？”“獨居老人如何聯(lián)系街道志愿者幫忙”……居民日常關心的一些與“我們的社區(qū)生活”相關的問題，在現(xiàn)場都找到了答案。

南川區(qū)西城街道因南川城市新區(qū)拓展建設而生，也隨著新城發(fā)展而興。面積72平方公里的西城街道，轄12個村(社區(qū))，現(xiàn)有小區(qū)63個，常住人口超過10萬人。如何才能讓公共安全、衛(wèi)生健康、城市管理、醫(yī)療保障等方面的政策和措施第一時間傳達到社區(qū)群眾，如何才能加強基層社會治理，讓社區(qū)生活更美好呢?

“我們的辦法是把西城街道按照單位、小區(qū)、傳統(tǒng)村落劃分成了139個社區(qū)小網(wǎng)格，社區(qū)網(wǎng)格員也被群眾親切地稱為‘格小西’。”西城街道黨工委書記杜仕敏介紹，西城街道組建了139個“格小西”團隊，團隊主要由街道駐社區(qū)(村)干部、社區(qū)專職工作人員、物業(yè)工作者、黨員、團員、五老、志愿者等共同組成，一個團隊約5到10人，能夠服務1000人左右。

“那么，社區(qū)居民如何才能聯(lián)系到‘格小西’呢?他們能提供哪些幫助?”活動現(xiàn)場，一名獨居老人提出了這樣的問題。

“老年人，特別是獨居老人迫切需要社會的關懷和支持，也是‘格小西’關注和服務的重要對象?！?杜仕敏介紹，“格小西”首先會通過敲門入戶了解獨居老人的基本情況，根據(jù)老人的具體情況明確“一對一”服務的格小西團隊，并制作聯(lián)系卡發(fā)給老人，方便老人呼叫服務，同時制定相應的服務措施，通過鏈接“群團組織+社會組織+志愿組織，社工+志愿者”等資源，開展跟進式聯(lián)系服務。

為打通聯(lián)系服務群眾的“最后一米”，“格小西”還通過微信群等實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，主要的工作方式包括建立“小格微群”、上門入戶、志愿服務、開展活動等。

比如，54歲的西城街道果園小區(qū)居民李開媛因身有殘疾，行動不便。作為“格小西”一員的西大街社區(qū)黨委書記殷會與其他“格小西”一起，定期上門看望李開媛，幫她做衛(wèi)生、洗衣服，逢年過節(jié)給她送去關心和問候。

杜仕敏表示，“格小西”要當好“五大員”。即信息的采集員、政策的宣傳員、身邊的安全員、問題的調解員、行為的文明員;建好“五彩格”，即紅色黨建格、藍色平安格、金色能量格、橙色信息格、綠色文明格，構建“力量在網(wǎng)格沉淀、工作在網(wǎng)格聯(lián)動、問題在網(wǎng)格化解”的“小格大治”格局。（夏祥洲）

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