新的組合式稅費支持政策自實施以來，政策宣傳輔導是否到位？退稅辦理是否便利？政策效果是否達到預期？日前，重慶市永川區(qū)稅務局開展“稅收營商環(huán)境體驗師走流程”系列活動，聚焦新的組合式稅費支持政策，邀請10名企業(yè)法人代表、財務主管、涉稅人員和涉稅專業(yè)服務人員作為“稅收營商環(huán)境體驗師”，對稅費優(yōu)惠政策享受各個流程進行深入體驗。

在永川區(qū)辦稅服務廳，稅務人員正在為“稅收營商環(huán)境體驗師”介紹電子稅務局中退稅申請流程。蒲夢婷攝

　　“這些年我在公司主要負責統(tǒng)籌財務工作，很久沒有在電子稅務局上手操作了，變化真大，便利了不少�！敝貞c市如是財務代賬有限公司財務主管譚女士在體驗了電子稅務局留抵退稅申請操作后坦言，過去一兩天才能整理填報好的數(shù)據(jù)、表單，現(xiàn)在用手機和電腦幾分鐘就完成了。“模塊功能越來越齊全，相信接下來還有更多的稅務體驗等著我們�！弊T女士說。

　　在體驗了線上申請留抵退稅操作后，譚女士表示，通過親身體驗，切實感受到了稅務部門在優(yōu)化營商環(huán)境工作中下了大功夫、大力氣，希望稅務部門能在新政策、新功能出臺的節(jié)點，增加舉辦類似活動的頻次，豐富體驗形式，讓“體驗師”們率先“嘗鮮”體驗，更好發(fā)揮作用。

　　納稅人有所需，稅務人有所應。為更加精準地發(fā)現(xiàn)問題，永川區(qū)稅務局積極組織稅收營商環(huán)境體驗師們在體驗高頻涉稅事項操作之外，還依托“回音工作室”廣泛收集體驗師們的反饋意見。

　　不久前，代賬人員周女士接到這樣一通電話：“針對您提出的建議，永川區(qū)稅務局現(xiàn)開通了‘回音工作室’QQ號，可以為您遠程輔導涉稅操作，期待您的體驗，感謝您的關注與支持�！�

　　這通電話的源頭在于，作為“稅收營商環(huán)境體驗師”的周女士提出，能否開通線上的“遠程連接”操作輔導，幫助納稅人線上快速解決操作中的疑難問題？針對這一建議，永川區(qū)稅務局開通了“回音工作室”官方QQ號，通過“遠程連接”，更加直觀便捷地輔導納稅人進行涉稅操作。

　　周女士說，今后自己不僅要當好財務辦稅“代理人”，還要當好稅收工作的“宣傳員”，把稅務部門在優(yōu)化辦稅服務上的做法和效果向客戶宣傳好、展示好。

　　截至今年5月，永川區(qū)稅務局已招募稅收營商環(huán)境體驗師18名，累計開展體驗活動5場，通過“沉浸式”體驗提出詳細意見建議20余條，均已被采納、解決。

　　永川區(qū)稅務局黨委書記、局長徐偉表示，近年來，“稅收營商環(huán)境體驗師”在優(yōu)化稅費服務、增進稅企溝通工作中發(fā)揮出了積極作用，永川稅務將持續(xù)收集體驗師的意見建議，聚焦納稅人繳費人所需所盼，辦實事、優(yōu)服務、解難題，更好發(fā)揮新的組合式稅費支持政策“及時雨”“助推器”的作用。（蒲夢婷）

　　來源：重慶市稅務局

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