近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司積極開(kāi)展了以“共促消費(fèi)公平、共享數(shù)字金融”為主題的2022年重慶銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。為了讓廣大金融消費(fèi)者了解更多專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司通過(guò)分享典型案例“以案說(shuō)險(xiǎn)”，向消費(fèi)者科普更多金融消費(fèi)知識(shí)。本期以案說(shuō)險(xiǎn)主題為《警惕代理退保退費(fèi)圈套》。

　　以案說(shuō)險(xiǎn)：

　　家住重慶的劉女士因急需資金周轉(zhuǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上向某銀行申請(qǐng)20萬(wàn)元貸款，為提高貸款成功率，她選擇了投保某保險(xiǎn)公司的個(gè)人借款保證保險(xiǎn)進(jìn)行增信，并按照提示進(jìn)入投保環(huán)節(jié)，在后續(xù)頁(yè)面中出現(xiàn)了個(gè)人征信業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、投保須知及投保協(xié)議等。由于急于獲得貸款，未仔細(xì)閱讀就直接勾選了“已知曉”并進(jìn)行了下一步操作，事后發(fā)現(xiàn)，自己雖然成功獲得貸款，但根據(jù)投保協(xié)議，除了每月還款金額外，還需支付一定數(shù)額的保費(fèi)。近日，因經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)力承擔(dān)每月還款金額，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道看到“全額退保、全額退費(fèi)、全額退息、無(wú)負(fù)債一身輕”等信息。出于貪便宜的心理，交了598元后，對(duì)方發(fā)送了“退保退費(fèi)投訴技巧、信訪投訴模板”等教程，于是她按照教程開(kāi)啟了自己的“維權(quán)”之旅。以投訴、拒絕還款等行為要求保險(xiǎn)公司退保退費(fèi)。最后劉女士因拒絕還款導(dǎo)致征信受損，劉女士后悔不已。

　　風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　1.消費(fèi)者要選擇正規(guī)持牌機(jī)構(gòu)，注意查驗(yàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，防范非法金融活動(dòng)侵害。

　　2.選擇正規(guī)銷售渠道，消費(fèi)者要在正規(guī)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受金融服務(wù)，通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官方線上線下渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　3.選擇正規(guī)從業(yè)人員，金融消費(fèi)者應(yīng)注意查驗(yàn)提供銷售服務(wù)人員的金融從業(yè)資質(zhì)，防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)不明的電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕。不隨意提供個(gè)人信息、金融賬戶信息，不輕易點(diǎn)擊不明鏈接，不向不明第三方轉(zhuǎn)賬匯款。

　　4.通過(guò)正規(guī)投訴渠道反映問(wèn)題，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害后，可以通過(guò)金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門(mén)投訴渠道反映問(wèn)題，依法合理維護(hù)自身權(quán)益。注意防范“代理投訴”、“代理退?！毙袨樵斐傻亩吻謾?quán)。（平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司）

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