為進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。在人行重慶營管部、重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下,近日，交行重慶江北支行結(jié)合疫情防控工作要求，因地制宜、結(jié)合實(shí)際，積極通過“線上＋線下”“集中性＋陣地化”等方式，開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動。

　　聚焦老年客群 開展針對性金融服務(wù)

　　聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品，交行重慶江北支行宣傳教育專門針對老年人的銀行保險(xiǎn)服務(wù)政策，幫助老年人樹立正確的價(jià)值投資觀念，增強(qiáng)群眾獲得感。同時(shí)提示老年客戶增強(qiáng)對電信詐騙、養(yǎng)老騙局等的防騙意識，提高自我保護(hù)能力。

　　該行還大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，安排專門的工作人員切實(shí)解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，在廳堂幫助老年人解決使用手機(jī)銀行、三方支付等遇到的困難。

　　工作人員為客戶普及金融知識。交行重慶市分行供圖

　　積極開展線上宣傳活動 拓展數(shù)字金融服務(wù)

　　為增強(qiáng)金融宣教趣味性，交行重慶江北支行還制作美篇“3·15姣姣小課堂——依法維護(hù)征信權(quán)益，警惕征信修復(fù)騙局”，圖文并茂、生動形象為廣大客戶講解了保護(hù)征信小知識，并提醒警惕征信修復(fù)騙局。

　　同時(shí)積極轉(zhuǎn)發(fā)總行和國家反詐中心聯(lián)合發(fā)布的宣傳視頻“不透明的玻璃”，倡導(dǎo)遠(yuǎn)離非法金融活動，守護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全。

　　積極走進(jìn)社區(qū)、市場 加大宣傳教育輻射面

　　為強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，推動解決“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平，交行重慶江北支行還聯(lián)合望?；ǘ蓟ɑ苁袌觯脧V大群眾春季踏青活動進(jìn)行“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳”，用廣大消費(fèi)者聽得懂、聽得進(jìn)的內(nèi)容和方式普及金融知識和正確觀念，對“存款保險(xiǎn)”“反有組織犯罪法”“支付降費(fèi)、讓利于民”“反賭反詐案例”等社會關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)進(jìn)行宣講，及時(shí)開展風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害?；顒蝇F(xiàn)場，該行工作人員還引導(dǎo)市民下載國家反詐中心APP、對正確使用手機(jī)銀行等金融知識進(jìn)行了一對一指導(dǎo)。

　　“此次宣傳活動取得了良好的普及宣傳金融知識的效果，受到了客戶一致好評?！苯恍兄貞c江北支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)，積極開展更為廣泛、多形式的金融宣教活動，為改善金融服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，培育良好金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（交行重慶市分行）

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