去年以來，中國郵政儲蓄銀行重慶分行（以下簡稱“郵儲銀行重慶分行”）不斷強(qiáng)化為民情懷和服務(wù)意識，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦實事、解難題的具體實踐。聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動要求及分行實際，堅持從解決“急難盼愁”問題、破解“硬骨頭”問題等方面把好事辦實、把實事辦好。

　　服務(wù)小微 精準(zhǔn)發(fā)力

　　把辦實事與支持實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合

　　為提升小微金融服務(wù)水平，郵儲銀行重慶分行深入推進(jìn)銀政、銀擔(dān)合作，積極推進(jìn)小微金融發(fā)展，以“百行進(jìn)萬企”活動為抓手，多渠道、多舉措強(qiáng)化金融支持。

　　該行加大對小微企業(yè)利率優(yōu)惠，對普惠小微貸款內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價（FTP）給予減點支持；發(fā)力金融產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富小微金融服務(wù)產(chǎn)品，探索金融支持科技型小微企業(yè)發(fā)展的銀擔(dān)合作模式，緩解科技型小微企業(yè)融資難、擔(dān)保難、融資貴的問題；為中小微企業(yè)建立金融服務(wù)直通車，加大小微企業(yè)貸款投放力度，切實提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力。

　　主動作為 接續(xù)發(fā)力

　　把辦實事與服務(wù)鄉(xiāng)村振興相結(jié)合

　　郵儲銀行重慶分行成立支持鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定重慶分行金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動方案，建立基層聯(lián)系點90余個。

　　該行主動參加由重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委牽頭的幫扶集團(tuán)，通過融資支持、捐款資助、消費(fèi)幫扶等多種方式定點幫扶國家級鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣；探索金融科技賦能鄉(xiāng)村振興，積極推進(jìn)“郵儲·移動5G+金融大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)助力鄉(xiāng)村振興項目”，努力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興的數(shù)字生態(tài)銀行，為客戶提供全方位、多層次的金融服務(wù)。

　　科技賦能 智慧先行

　　把辦實事與深化政務(wù)服務(wù)相結(jié)合

　　為進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實事，郵儲銀行重慶分行積極探索建設(shè)非稅收入收繳電子化系統(tǒng)，加快非稅收入收繳電子化系統(tǒng)項目開發(fā)、聯(lián)調(diào)測試，實現(xiàn)與重慶市財政非稅收繳電子化系統(tǒng)對接。

　　“非稅收入電子化收繳系統(tǒng)的正式上線，為重慶市進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范非稅收入管理，提供了更加高效、科學(xué)的技術(shù)手段，為客戶辦理非稅業(yè)務(wù)提供了更加快速、便捷的通道?！睋?jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來，郵儲銀行重慶分行將繼續(xù)依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，不斷提升代收非稅收入服務(wù)水平，助推重慶非稅收入收繳電子一體化管理提質(zhì)增效。

　　聚焦民生 多管齊下

　　把辦實事與升級金融服務(wù)相結(jié)合

　　去年以來，郵儲銀行重慶分行傾力打造智慧網(wǎng)點，建設(shè)智慧網(wǎng)點數(shù)據(jù)運(yùn)營管理平臺，各網(wǎng)點統(tǒng)一發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)一步實現(xiàn)網(wǎng)點智慧化。

　　為解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，該行在網(wǎng)點設(shè)置無障礙通道或相應(yīng)輔助設(shè)施，增設(shè)愛心窗口及愛心座椅，打造老年人身邊的貼心銀行。

　　與此同時，該行還堅持開展提升網(wǎng)點及窗口客戶體驗專項活動，通過全面開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境改造、加大服務(wù)檢查及監(jiān)督等方式，全面提升網(wǎng)點客戶體驗。轄內(nèi)各分支行結(jié)合實際積極開展防范金融詐騙、普及金融知識、志愿服務(wù)、結(jié)對共建等活動，努力為群眾辦實事辦好事，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　真情實意 激發(fā)活力

　　把辦實事與關(guān)心關(guān)愛員工相結(jié)合

　　郵儲銀行重慶分行創(chuàng)新建立分行機(jī)關(guān)與基層行幫扶機(jī)制，組建若干機(jī)關(guān)幫扶小組，開展幫扶工作培訓(xùn)，下發(fā)指導(dǎo)手冊，下沉分支行對口幫扶，幫助基層辦實事、解難題。

　　該行暢通基層溝通交流渠道，召開基層行管理人員、青年員工座談會，廣泛聽取基層員工的意見建議，認(rèn)真梳理匯總，研究解決措施。聚焦員工身邊“小事”，持續(xù)推進(jìn)全轄“職工小家”建設(shè)、員工重病互助保障、困難黨員和職工慰問。關(guān)心員工生活、關(guān)注員工成長，不斷提高員工的獲得感、幸福感和歸屬感。（郵儲銀行重慶分行）

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