上線儀式現(xiàn)場。林豪攝

　　人民網(wǎng)重慶10月22日電 22日上午，重慶新歐鵬集團工作人員蔣女士到江北政務大廳辦理公司變更登記事務，在大廳電腦上，蔣女士通過智能引導申報系統(tǒng)，在選擇回答了3個相關問題后，其辦事流程和需要準備的材料在電腦上清晰地被羅列出來，“這個系統(tǒng)提示清晰明了，也節(jié)約我們辦事時間�！笔Y女士稱贊。

　　據(jù)了解，10月22日重慶市江北區(qū)智慧政務2.0平臺正式上線，該平臺以“渝快辦”江北區(qū)網(wǎng)上辦事大廳為載體，運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術，讓百姓企業(yè)辦事更方便。

　　據(jù)介紹，江北區(qū)智慧政務2.0平臺呈現(xiàn)六大亮點：在推出江北區(qū)數(shù)字政務地圖，將區(qū)行政服務中心、各部門分中心、街鎮(zhèn)公共服務中心、各基層站所的辦理地點、可辦事項、辦理點平面圖、導航路線規(guī)劃等信息進行逐一梳理，將相關信息集成到江北區(qū)數(shù)字政務地圖�！皵�(shù)字政務地圖”提供辦理點搜索和事項查詢功能，可查詢該辦理點的名稱、可辦事項、辦理地址、辦理時間、辦理窗口等詳情信息，讓企業(yè)群眾實現(xiàn)在線預約、就近辦事。同時，系統(tǒng)還提供預約取號功能，可通過移動端和PC端完成辦事預約。

　　實現(xiàn)政務服務事項智能引導申報，智慧政務2.0平臺依托江北區(qū)網(wǎng)上辦事大廳特色服務專區(qū)，匹配了智能引導申報系統(tǒng)，系統(tǒng)以提問的方式逐步進行情形引導，輔助申請人進行網(wǎng)上申報，降低網(wǎng)上申報的業(yè)務門檻。通過對23個高頻政務服務事項進行梳理，按照申請人不同的情況、條件進行細分，最終為申請人“量身定制”一張辦事指南和材料表單，提供“千人千面”的場景服務，提高企業(yè)群眾網(wǎng)上自主申報政務服務事項的準確性和便捷性。

　　實現(xiàn)政務服務智能AI審批，智慧政務2.0平臺建設了智能AI審批系統(tǒng)，通過對申請人提供的電子表單和附件材料運用圖片OCR識別、鮮章在線識別、歷史材料自動匹配等AI技術，為部門審批人員提供輔助電子表單審批和輔助材料審批，審批結果實時反饋申請人，實現(xiàn)“秒批秒辦”，極大地提升行政服務效能。

　　推出“無證明”共享服務應用，通過建設江北區(qū)“無證明”共享服務應用系統(tǒng)，支持以數(shù)據(jù)對接的方式實現(xiàn)證明信息共享，解決企業(yè)和群眾開具證明材料“多地跑”“折返跑”問題。對于無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接的證明事項，通過人工導入的方式，將業(yè)務系統(tǒng)中開具的證明材料導入“無證明”共享服務應用系統(tǒng)。目前第一批梳理全區(qū)30項高頻證明事項，實現(xiàn)系統(tǒng)在線開具和業(yè)務辦理。

　　此外，進一步優(yōu)化升級政務大廳排隊叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下雙通道取號。線下，在區(qū)行政服務中心各樓層放置排隊叫號機，方便群眾在各樓層就近取號。線上，在“江北政務”微信公眾號上提供在線取號、預約、評價等功能，方便企業(yè)群眾快速在線取號。

　　同時，江北智慧政務2.0平臺配置了智慧政務綜合管理系統(tǒng)，提供內(nèi)部監(jiān)督檢查和績效考評管理功能，對各部門政務服務事項運行過程進行網(wǎng)上監(jiān)察，實現(xiàn)監(jiān)察規(guī)則設置、運行監(jiān)察、投訴處理、窗口人員管理等統(tǒng)計分析功能；通過大數(shù)據(jù)可視化的方式，實現(xiàn)中心、分中心、街鎮(zhèn)辦件情況、統(tǒng)計分析、好差評分析等功能，全方位展示江北區(qū)智慧政務各板塊運行情況。（劉政寧、蔣海濤）

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