“現(xiàn)在存款業(yè)務(wù)都在手機(jī)銀行操作，電子存單方便又快捷，還省去到銀行排隊(duì)的麻煩�！北本┦忻裥づ�士告訴記者，自己一直把銀行存款作為主要理財(cái)手段，現(xiàn)在銀行電子賬戶(hù)普及，存單都是電子化的，在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行都能隨時(shí)隨地辦理查詢(xún)、取款、轉(zhuǎn)存、提前支取。

　　然而，肖女士60多歲的母親卻鐘愛(ài)紙質(zhì)存單，每次去銀行存款，都會(huì)要求銀行開(kāi)具紙質(zhì)存單。她告訴記者，“紙質(zhì)存單有銀行蓋章，錢(qián)數(shù)一清二楚，手里攥著存單，心里踏實(shí)。”

　　“紙質(zhì)存單和電子存單都是商業(yè)銀行為個(gè)人客戶(hù)簽發(fā)的用于記載個(gè)人存款資金情況的重要業(yè)務(wù)憑證或載體，兩者均可享受存款收益、質(zhì)押等權(quán)益，并擁有相同法律效力�！闭新�(lián)金融首席研究員董希淼說(shuō)，與傳統(tǒng)紙質(zhì)存單相比，電子存單無(wú)存單實(shí)物，憑借對(duì)應(yīng)的借記卡辦理業(yè)務(wù)，具有以下兩方面顯著優(yōu)勢(shì)：一是業(yè)務(wù)辦理方便快捷，動(dòng)動(dòng)手指馬上完成，只要開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，就可隨時(shí)隨地辦理電子存單，并進(jìn)行查詢(xún)、支取、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)，不受網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間限制；二是無(wú)需持有實(shí)物介質(zhì)，不用擔(dān)心損毀或丟失，紙質(zhì)存單如發(fā)生損毀，需到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更換，如丟失，還需辦理掛失和后續(xù)處理流程。

　　憑借這些優(yōu)勢(shì)，電子存單受到越來(lái)越多客戶(hù)青睞。“隨著銀行卡業(yè)務(wù)普及以及金融業(yè)務(wù)辦理線(xiàn)上化趨勢(shì)的深化，目前個(gè)人客戶(hù)持有電子存單占比持續(xù)提升�！苯ㄔO(shè)銀行個(gè)人金融部個(gè)人存款處高級(jí)副經(jīng)理姚棟介紹，一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)越年輕，線(xiàn)上化辦理接受程度越高，持有電子存單占比越高，老年客戶(hù)則受觀念、習(xí)慣等因素影響，往往更偏好紙質(zhì)存單。目前，針對(duì)不同客戶(hù)群體的差異化需求，建設(shè)銀行能夠提供多種類(lèi)型存單供客戶(hù)選擇。

　　近年來(lái)，不論紙質(zhì)存單還是電子存單，都在持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿(mǎn)足客戶(hù)多方面需求�！坝捎诳蛻�(hù)有將特色紙質(zhì)存單用于紀(jì)念、收藏、饋贈(zèng)等需求，目前建行已針對(duì)春節(jié)等特殊節(jié)日，專(zhuān)門(mén)推出系列生肖主題紙質(zhì)存單，并配套專(zhuān)屬設(shè)計(jì)的存單封套，有效滿(mǎn)足客戶(hù)收藏、饋贈(zèng)等需要�！币�棟告訴記者，在電子存單方面，建行順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)，陸續(xù)創(chuàng)新推出“E紅包”等新產(chǎn)品，“E紅包”封面主題可選擇，可贈(zèng)送他人，且支持下載分享，產(chǎn)品趣味性較強(qiáng)，受到很多年輕客戶(hù)歡迎。

　　電子存單雖然用著方便，但當(dāng)客戶(hù)需要提供財(cái)力、資信等書(shū)面證明時(shí)，是不是就不管用了？“這方面完全不用擔(dān)心�！币�棟說(shuō)，從建設(shè)銀行目前的業(yè)務(wù)流程看，如客戶(hù)因出國(guó)留學(xué)、購(gòu)房等業(yè)務(wù)需要，需證明其在建行的存款數(shù)量等情況，可向建行申請(qǐng)出具紙質(zhì)個(gè)人資信證明書(shū)，既可通過(guò)全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可通過(guò)“線(xiàn)上申請(qǐng)+線(xiàn)下郵寄”的“建行到家”模式辦理。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年06月07日 18 版）

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