為提高列車服務(wù)水平，近日，重慶客運(yùn)段組織開(kāi)展復(fù)興號(hào)乘務(wù)人員節(jié)前集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)救護(hù)課程等，為即將來(lái)臨的“五一”長(zhǎng)假安全運(yùn)輸保駕護(hù)航。

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了安全應(yīng)知必會(huì)、作業(yè)程序、應(yīng)急預(yù)案、妝容禮儀、紅十字救護(hù)、嬰幼兒服務(wù)以及復(fù)興號(hào)特有的“靜音車廂”服務(wù)話術(shù)等17門課程。該段動(dòng)車一隊(duì)共計(jì)100余名復(fù)興號(hào)乘務(wù)員參與此次培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間近半個(gè)月。

　　“15度鞠躬是我們最常用的一種鞠躬禮……”只見(jiàn)乘務(wù)員跟隨老師李絲的口令，對(duì)基礎(chǔ)禮儀進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，力求體態(tài)整齊統(tǒng)一，在訓(xùn)練上還利用白紙等輔助工具進(jìn)行加強(qiáng)練習(xí)，精益求精。除原有的固定項(xiàng)目外，這次培訓(xùn)還增加了新內(nèi)容。

　　“跟隨音樂(lè)，展露笑容……”這是李絲自行編排的一套操，在音樂(lè)的伴奏下，通過(guò)練習(xí)讓面部肌肉群得到充分運(yùn)動(dòng)，能夠讓乘務(wù)員的笑容更加自然更加親切。

　　除此以外，為了更好的向列車上突發(fā)疾病的旅客提供急救幫助，復(fù)興號(hào)列車上還配置有一臺(tái)血壓計(jì)測(cè)量?jī)x，本次提質(zhì)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)還為此設(shè)有紅十字救護(hù)課程，由醫(yī)護(hù)人員講解固定包扎方法和血壓測(cè)量，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)讓乘務(wù)員的急救知識(shí)和技能得到極大提升。

　　重慶客運(yùn)段相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)展這樣的培訓(xùn)，是為了提高列車服務(wù)整體水平，為即將來(lái)臨的“五一”長(zhǎng)假安全運(yùn)輸保駕護(hù)航。

　　上游新聞·重慶晨報(bào)記者 黎靜 通訊員 羅希雅 包亮