3月26日下午3時(shí)許，袁家崗重醫(yī)附一院一間病房?jī)?nèi)發(fā)生暖心一幕，重慶市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員佩戴工作牌、戴上口罩為患病臥床的一位老人家辦理房產(chǎn)過(guò)戶登記手續(xù)�！澳銈�?cè)诓》坷锎钇鹛厥夤衽_(tái)，這樣的服務(wù)簡(jiǎn)直太暖心了！”

　　87歲的李興華欲將位于渝中區(qū)中山三路一套房產(chǎn)留給兒子余兵，但老人家患腦溢血，行動(dòng)不便，其子女來(lái)到重慶市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，希望能夠解決難題。中心考慮到老人家的實(shí)際情況，立即指派工作人員在做好自身疫情防控前提下前往醫(yī)院。

　　“老人家你不要著急，只需要回答是或者不是就行，我們會(huì)全程視頻記錄�！碑�(dāng)天，登記復(fù)核科王馨、受理審查科盛登梅等工作人員手持執(zhí)法記錄儀，一進(jìn)入病房，耐心詢問(wèn)、確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是否能夠自主表達(dá)真實(shí)意愿，隨后指導(dǎo)當(dāng)事人填寫(xiě)申請(qǐng)表格，拍照留存等。與此同時(shí)，與服務(wù)對(duì)象無(wú)利害關(guān)系第三方也到場(chǎng)見(jiàn)證并在資料上簽字。

　　事實(shí)上，該中心自1997年以來(lái)創(chuàng)立“登記上門(mén)服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌，始終堅(jiān)持“群眾至上”服務(wù)理念，一以貫之地為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，常年累月做好上門(mén)服務(wù)、跨區(qū)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是具有完全民事行為能力，意識(shí)清晰僅因行動(dòng)不便的，包括80歲及以上的老年人、因重病臥床確不能到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的當(dāng)事人。二十多年來(lái)，工作人員無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，送服務(wù)到醫(yī)院、到社區(qū)、到特殊群眾家里，平均每年上門(mén)服務(wù)件次超過(guò)200件，服務(wù)足跡遍及主城各區(qū)。該中心將每周四固定為“跨區(qū)上門(mén)服務(wù)日”，為群眾提供方便，解決難題。

　　近期，該中心結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從點(diǎn)滴小事做起，聚焦民生、主動(dòng)作為，努力把服務(wù)工作做到百姓心坎上，不斷提升辦事群眾的獲得感、幸福感，著力推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，切實(shí)做好便民利民恵民工作，制定了《便民服務(wù)操作規(guī)范》，擴(kuò)展不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)延伸服務(wù)，創(chuàng)設(shè)了見(jiàn)證制度、全程攝像、精準(zhǔn)問(wèn)詢等工作機(jī)制，依法依規(guī)保障群眾切身利益，尤其是保障老年人等特殊人群申請(qǐng)登記的相關(guān)權(quán)益。受到社會(huì)單位、廣大群眾的好評(píng)。

　　上游新聞·重慶晨報(bào)記者 張旭 通訊員 熊杰